访问华体会时，你的信息怎么用、留多久

你浏览华体会中国官网的任何页面、写信到客服邮箱，或者站点记录当天的访问情况时，都会用到下面这些条款。顺着读一遍，就能知道你留下的信息去了哪里。

从搜索结果、合作页面或其他地方跳转过来的朋友，进入本站之后的处理按这里写的执行；跳转之前那一段，以你出发页面的说明为准。

按场景拆开看更直观：打开页面时产生一类，写信给我们时产生另一类，两类用到的内容并不相同。

表格之外，如果客服需要更多信息才能回答你的问题，会在回信里说明需要什么、为什么需要。

1. 01
   让页面正常打开 记录访问状态，遇到打不开或加载缓慢时，能快速定位到具体模块。
2. 02
   识别异常访问 发现高频异常请求就及时拦下，避免正常查看比分和阵容的时候被拖慢。
3. 03
   回复你的来信 客服按邮件里的描述判断问题，需要技术细节时转给前端体验小组一起看。
4. 04
   看懂使用偏好 把浏览情况汇总后看哪块面板更常被打开，再决定下一轮调整的方向。

站点在浏览器里保存少量 Cookie，用来记住界面状态；另外做一层以汇总为主的访问计数。两者分工不同，处理方式也不一样。

在浏览器设置里可以清除已有 Cookie，也可以让浏览器拒绝新的 Cookie。不同浏览器的位置不太一样，通常在“设置—隐私与安全”里能找到；清完之后部分偏好需要重新设置一次。

• 90 天 访问记录到期定期清理，不留长期存档
• 12 个月 客服邮件处理完成后保留一段时间，方便你回来追问同一件事
• 24 个月 汇总计数以汇总形式留存，用于比较不同阶段的使用情况
• 2 人 操作复核涉及导出或批量查看时，由两名成员共同确认

想知道手上哪些信息留在了我们这里、更正邮件里写错的内容，或者希望删掉此前的往来邮件，写一封邮件到 kefu@huatihui-cn-login.com.cn 即可。信里写清楚要处理的事情、大致的时间段，以及能收到回信的地址。

客服在工作日 9:00-18:00 内回复；如果时间紧，可以在邮件标题注明“华体会加急”，会优先查看。电话 400-7300-1896 在同样的时段可以接通。

客服渠道的具体说明放在联系通道；关于内容更新和访问异常的交代，写在使用说明里。